Ｑ＆Ａ集
MLM企業の会員なのですが、問題はないのでしょうか？
リサイクルハウスワンは、各ＭＬＭのメーカー(会社)とは一切関係はございません。また、お客様との取引におきましては売買契約となり、取引内容は個人情報にもなりますので、メーカーからの問合せなどには法的にお答えできませんので、ご安心下さい。
会員価格の何％ぐらいで買取されますか？また、買取価格は変動はするのでしょうか？
個々の製品の市場での人気度が異なりますので、一概に何％と申し上げれません。また、消費期限(賞味期限)がございますものは、その期限によっても異なりますし、保存状態などにも査定の対象となります。買取価格(=査定)も市場での価格変動に伴い変動いたします。
MLM製品ならどこのメーカーでも買取できますか？
トップページに表示されていないＭＬＭメーカーについては、一度ご相談下さい。お調べ致しましてから、取扱いさせて頂けるかどうかを、お返事させて頂きます。
新品の未開封商品しか、取扱いはされないのですか？
中古でも取扱いをさせて頂いている製品がございます。一例を挙げますと、お鍋や電磁調理器、空気清浄機などです。但し、浄水器の中古品、期限切れ、開封済みの化粧品とサプリメントは買取り対象外となります。また、海外個人輸入製品も買取対象外です。
見積りを受けなければ、買取はしてもらえないのでしょうか？
検品後の買取価格(=査定)にご納得頂けない場合の製品の返送の送料は、お客様ご負担となってしまいますので、無料お見積りをご利用頂き、お見積り金額にご納得頂いてからを製品をお送り下さい。
事前見積りと検品後の見積りは変わることありますか？
製品が当社に到着次第、検品させて頂きます。その際に、お見積りをさせて頂きました際の申告と異なる場合(商品の傷や汚れ、欠品などがある場合)には正当に査定を致しましてから、お客様に結果をご報告致します。この場合減額となることがあります。検品後の買取金額(査定)にご納得頂ければ、すぐにお振込み致します。
買取の際に本人確認はなぜ必要なのですか？
リサイクルハウスワンでは、古物営業法等の法律に従って運営をしておりますので、ご本人様の確認をさせて頂く必要があります。
商品を送る前に連絡したほうがいいのでしょうか？ また商品を送る際に、注意することはありますか？
配送ミスなどがないとも限りませんので、お送り頂きます前にご連絡頂ければと思います。商品をお送り頂きます際の留意点については、“梱包・発送前の留意点”をご覧ください。
買取代金はどのようにして受取るのでしょうか？
お客様のご指定の金融機関にお振込みさせて頂きます。振込み手数料は当方にて負担致します。尚、現金書留は取扱いしておりません。
買取代金受取り後、商品の補償などで連絡がきたりはしませんか？ また、商品の返却は可能でしょうか？
お取引成立後、お客様にご負担かけるようなことは一切ございません。当社からの振込みをご確認頂きましたら取引完了となります。取引完了後の製品の返却はできませんので、よくご検討下さい。
見積り依頼をしたのに、返事のメールが届きません。
①フリーメールをご利用のお客様
hotmail・msnメール・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性がございます。これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。こちらをご使用の場合には、当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
hotmailやyahooなどの無料メールをご使用の場合、メールボックスの容量が小さいため、すぐ満杯になって、メールの受信ができなくなる場合がありますのでご注意ください。
②携帯メールをご利用のお客様
ドコモの携帯メールアドレスでは受信出来る文字数に制限があるためご利用できません。
個人情報をインターネットで送信しても大丈夫でしょうか？
リサイクルハウスワンでは、無料お見積りフォームに、セコム社のSSL（暗号化）を採用しております。
“無料お見積り”をクリック(SSLで保護された領域に入ろうとする場合)すると、以下のようなポップアップメッセージが出る場合がありますが、問題ありません。「ＯＫ」をクリックしてください。
「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報はＷｅｂ上の誰からも読み取られることはありません」
【ＳＳＬ暗号化の確認】
ＳＳＬで暗号化されていると、URLが http://ではなく https:// に変わります。
またブラウザの右下に金色の「鍵」のアイコンが表示されます。
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